陈江海微微一笑，也没有什么不耐烦，好好跟陈从军讲了一下服务这个东西。
这就好比有两个饭店，一个店的饭菜味道很好，另一个稍微差点。
在服务这一块，味道好的店从来不在乎，觉得饭店把饭菜做好就行了。
客人觉得店里卫生差，却得不到改变。
客人想喝茶，还得自己去倒水。
客人觉得天气热，但是没有空调。
……
有了这些体验，客人下次绝对不会再来这个店里吃饭了。
至于味道稍微差一点的店，不管客人说什么，他们都记在心上。
客人一进来觉得口渴，立马就有服务员把水端上来。
客人想点菜，服务员便立马给他推荐店里的特色菜……
有了良好的体验，客人们下次就还会选择这家店。
听完陈江海的话，陈从军担心道：“江海，你说客人们会不会因为之前的事情，不愿意再来我们这里的？”
陈从军的担心，多少还有有点道理的。
有了之前糟糕的体验，客人们愿意再来的可能性，会小很多。